Manchmal kann eine Lieferung leider etwas länger dauern als geplant. Schau hier in den aktuellen Meldungen des Versanddienstleisters nach, um zu prüfen, ob derzeit Verzögerungen bekannt sind.

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Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, kann jedoch je nach Versanddienstleister variieren und sich gelegentlich etwas verzögern.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Track-&-Trace-Link, mit dem du den aktuellen Status deiner Sendung verfolgen kannst.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist! Prüfe bitte zuerst, ob dein Paket vielleicht bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Manchmal wird es dort zugestellt.

Falls du es dort nicht findest, kann es sein, dass der Zusteller das Paket bereits als „zugestellt“ markiert hat, obwohl es noch unterwegs ist. In diesem Fall kann es bis zu zwei Werktage dauern, bis es tatsächlich zugestellt wird.

Sollte dein Paket nach zwei Werktagen immer noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns gerne. Wir helfen dir gerne weiter!

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass geöffnete Verpackungen und Tester aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, der Fehler liegt bei uns. In diesem Fall kümmern wir uns gerne darum.

Du bist dir nicht sicher, ob du dein Produkt zurücksenden kannst, oder gibt es ein Problem mit deiner Bestellung? Fülle das Rücksendeformular aus oder kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter!