Häufig gestellte fragen

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Mineralissima: von der Auswahl und Anwendung unseres Mineral Make-ups bis zu Bestellung, Versand und Rücksendung.

Du suchst eine passende Foundation-Farbe? Unser Farbguide hilft dir bei Hautton und Unterton. Eine praktische Anleitung findest du unter Mineral Make-up auftragen.

Deine Frage ist noch offen? Schreib uns – wir helfen dir gerne persönlich weiter.

Haut, Augen und Produktauswahl

Sind Mineralprodukte für empfindliche Augen und Kontaktlinsen geeignet?

„Mineralisch“ allein garantiert keine Verträglichkeit. Prüfe die Zutaten und Anwendungshinweise des jeweiligen Augenprodukts. Vermeide lose Partikel im Auge und trage Eyeliner nicht auf den inneren Lidrand auf. Verwende bei gereizten Augen kein Augen-Make-up. Bei anhaltenden Beschwerden hole augenärztlichen Rat ein. Weitere Tipps findest du im Lidschatten-Guide.

Wie finde ich Make-up ohne zugesetztes Parfum?

Prüfe die vollständige INCI-Liste auf der Produktseite des gewählten Farbtons, insbesondere Angaben wie „Parfum“ oder „Aroma“. „Vegan“, „natürlich“ und „mineralisch“ bedeuten nicht automatisch parfumfrei. Auch Produkte ohne zugesetztes Parfum können andere Stoffe enthalten, auf die du reagierst. Unser Ratgeber für empfindliche Haut hilft bei der Auswahl.

Welchen Mineral-Concealer wähle ich für helle Haut?

Wähle einen hautfarbenen Concealer passend zu deiner Haut und dem Bereich, den du kaschieren möchtest. Ein zu heller Farbton kann sich sichtbar absetzen. Vergleiche die Farbbeschreibungen in unserer Mineral-Concealer-Kollektion und prüfe verfügbare Tester auf der Produktseite. Anwendung und Farbkorrektur erklärt der Concealer-Guide.

Hinweise zur Augenanwendung: FDA und Johns Hopkins Medicine. Die Quellen bewerten keine Mineralissima-Produkte.

ALLGEMEINES

Ja. Mineralissima ist vegan und cruelty-free. Das bedeutet, dass wir keine tierischen Inhaltsstoffe verwenden und unsere Produkte nicht an Tieren testen lassen. Bei unseren Formulierungen achten wir bewusst auf die Auswahl der Inhaltsstoffe und möchten transparent zeigen, wofür unsere Produkte stehen.

Ja. Das Make-up von Mineralissima ist PFAS-frei. Wir entscheiden uns bewusst für Formulierungen ohne PFAS und verzichten darüber hinaus auf verschiedene unnötige Zusatzstoffe. Auf der jeweiligen Produktseite findest du weitere Informationen zur Zusammensetzung sowie die vollständige Inhaltsstoffliste.





Ja. Für fast alle unsere Produkte sind Tester erhältlich. So kannst du Farben, Texturen und Formulierungen ganz in Ruhe zu Hause ausprobieren, bevor du dich für ein Full-Size-Produkt entscheidest. Besonders bei Foundation, Concealer, Blush und anderen Produkten, bei denen Farbe und Hautgefühl wichtig sind, ist das eine praktische Möglichkeit, zunächst herauszufinden, was wirklich zu dir passt.

Vergleiche Foundation an der Kieferlinie bei Tageslicht. Achte auf Helligkeit und Unterton; die passende Nuance sollte möglichst unauffällig mit deiner Haut verschmelzen.

Unser Foundation-Farbguide hilft dir beim Vergleich. Auf der Farbberatungsseite findest du den Online-Farbtest und persönliche Beratung anhand deiner Fotos. Mit Foundation-Testsets kannst du ausgewählte Nuancen zu Hause vergleichen.

Mineralissima bietet verschiedene Texturen und Finishes. Bei fettiger oder Mischhaut kann eine Mineral-Puderfoundation passend sein, wenn du ein natürliches bis mattes Ergebnis möchtest. Bei trockener Haut sind eine passende Feuchtigkeitspflege und dünne Schichten besonders hilfreich; eine flüssige Foundation kann sich angenehm verteilen, wenn du eine cremigere Textur bevorzugst.

Bei empfindlicher Haut lohnt sich ein Blick auf die vollständige Inhaltsstoffliste des jeweiligen Produkts. Welche Formel zu dir passt, hängt von deiner Haut und deinem gewünschten Ergebnis ab. Mehr dazu findest du unter Make-up nach Hautbedürfnis.

Mineralissima ist eine niederländische Mineral-Make-up-Marke, die 2007 gegründet wurde. Unsere Bestellungen werden in den Niederlanden bearbeitet und von dort an Kunden im In- und Ausland verschickt. Darüber hinaus arbeiten wir mit Verkaufsstellen und Beauty-Professionals in verschiedenen Ländern zusammen.

Wir setzen so weit wie möglich auf natürliche und mineralbasierte Inhaltsstoffe, wobei sich die genaue Zusammensetzung je nach Produkt unterscheidet. Unsere losen Mineralprodukte bestehen überwiegend aus mineralischen Pigmenten und Pudern, während andere Formulierungen zusätzliche Inhaltsstoffe für Textur, Pflege oder Haltbarkeit enthalten. Unsere flüssige Foundation besteht beispielsweise zu 98,9 % aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs. Die vollständige Inhaltsstoffliste findest du immer auf der jeweiligen Produktseite.


BESTELLEN UND LIEFERN

Du kannst alle Mineralissima Produkte einfach in unserem Webshop kaufen. Wir haben auch Verkaufsstellen in ganz Europa, wo du unsere Produkte finden kannst. In Alphen aan den Rijn, Niederlande haben wir unser offizielles Mineralissima Make-up Studio, wo du die Produkte ausprobieren und fachkundige Beratung erhalten kannst. Sieh dir unseren Store Locator auf der Website an, um einen Verkaufsort in deiner Nähe zu finden.

Egal, ob du online oder im Geschäft einkaufst, wir machen es dir leicht, die Schönheit von mineralischem Make-up zu
entdecken!

Hast du die Auftragsbestätigung nicht erhalten? Überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner – manchmal landen E-Mails dort. Wenn du die Bestätigung immer noch nicht findest, keine Sorge! Logge dich einfach in dein Konto auf unserer Website ein, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen. Bist du Gastkunde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter!


Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Bestellungen nach 15:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland und vom Versanddienstleister ab. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung. Aktuelle Informationen findest du auf unserer Versandseite.

Wie ärgerlich, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist! Zum Glück läuft es in den meisten Fällen von selbst gut, aber hier sind ein paar Dinge, die du zuerst überprüfen kannst:

Frag doch mal bei den Nachbarn nach, ob das Paket vielleicht dort abgegeben wurde. Manchmal wird es dort angenommen.

Noch immer nichts erhalten? Dann besteht die Möglichkeit, dass der Zusteller das Paket bereits als "zugestellt" gescannt hat, obwohl es noch unterwegs ist: Die Sendungsverfolgung (und/oder die App) zeigt an, dass das Paket geliefert wurde, aber in Wirklichkeit wird es erst ein oder zwei Werktage später wirklich zugestellt.

Wir verstehen, dass das verwirrend ist, aber in fast allen Fällen wird das Paket trotzdem einfach geliefert, wenn auch mit etwas Verzögerung. Dauert die Zustellung dennoch länger als zwei Werktage? Dann kontaktiere uns gerne, wir klären das gerne für dich!

Ja, natürlich kannst du deinen Kauf zurückgeben. In den Niederlanden hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Bitte beachten:
Bereits geöffnete Verpackungen und Tester können wir aus hygienischen Gründen grundsätzlich nicht zurücknehmen.

Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, der Fehler liegt bei uns. In diesem Fall kümmern wir uns natürlich gerne darum.

Stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht oder bist du dir unsicher, ob du dein Produkt zurücksenden kannst? Fülle dann das Rücksendeformular aus
oder nimm kurz Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, was noch möglich ist. Sobald dein Paket bereits unterwegs ist, können wir die Bestellung leider nicht mehr ändern.

Für Lieferungen nach Deutschland und in andere EU-Länder ist der Versand ab 75 € Bestellwert kostenlos. Innerhalb der Niederlande gilt die Grenze von 45 €, außerhalb der EU von 85 €.

Unterhalb der jeweiligen Grenze siehst du die Versandkosten an der Kasse. Weitere Informationen findest du auf unserer Versandseite.