Häufig gestellte fragen

Mineral-Make-up besteht aus natürlichen, fein gemahlenen Mineralien ohne zugesetzte Stoffe wie Parabene, synthetische Duftstoffe oder Füllstoffe. Es sorgt für eine sanfte, atmungsaktive Schicht auf der Haut und bietet ein natürliches, strahlendes Finish. Perfekt für empfindliche oder unreine Hauttypen, da es die Poren nicht verstopft und die Haut atmen lässt. Egal, ob du trockene, fettige oder empfindliche Haut hast, Mineral-Make-up passt sich an und fühlt sich leicht an.

Neugierig? Die meisten Produkte sind als Tester erhältlich, um die perfekte Übereinstimmung für deine Haut zu finden!

Ja, viele unserer Produkte, insbesondere unsere Foundations und Concealer, enthalten natürliche Inhaltsstoffe wie Zinkoxid und Titandioxid, die einen gewissen Sonnenschutz bieten. Da unsere Produkte jedoch nicht offiziell auf SPF getestet wurden, können wir den genauen Schutzgrad nicht angeben. Für optimalen Sonnenschutz empfehlen wir, eine separate Sonnencreme unter Ihrem Make-up zu verwenden.

Ja, alle unsere Produkte sind 100% vegan und tierversuchsfrei. Wir engagieren uns für Make-up, das sowohl gut für deine Haut als auch für den Planeten ist. Wir testen niemals an Tieren und alle Inhaltsstoffe werden auf verantwortungsvolle Weise gewonnen. So kannst du gut aussehen und dich gut fühlen!

Wir helfen dir gerne dabei, die perfekten Produkte und Farben zu finden! Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie du personalisierte Beratung erhalten kannst:

• Starte hier einfach deine persönliche Farbberatung online.
• Vereinbare hier einen Termin für eine Eins-zu-eins-Sitzung, in der wir gemeinsam den perfekten Farbton für deine Haut finden.
• Sieh hier nach, ob es einen Verkaufsort in deiner Region gibt, wo du Farbberatungen erhalten kannst.
  

Bei der Suche nach der richtigen Foundationfarbe geht es darum, einen Farbton zu finden, der nahtlos mit deinem natürlichen Hautton verschmilzt.

Lies hier Tipps zum Finden der perfekten Foundationfarbe in 3 Schritten!

Die Wahl der richtigen Foundation-Formel hängt von deinem Hauttyp und deinen persönlichen Vorlieben ab.

• Hast du fettige oder Mischhaut, dann ist loses mineralisches Puder vielleicht perfekt für dich. Es sorgt für ein mattes Finish und absorbiert überschüssiges Öl im Laufe des Tages.
• Für trockene Haut ist kompaktes mineralisches Puder eine gute Wahl, da es aufbaubare Deckkraft mit einem weichen, strahlenden Finish bietet, während es sich leicht auf der Haut anfühlt.
• Wenn du einen taufrischen, hydratisierten Look bevorzugst, ist flüssige Foundation vielleicht die beste Wahl. Sie sorgt für ein gleichmäßiges, makelloses Finish und ist ideal für einen strahlenderen Teint.

Bist du dir nicht sicher, welche du wählen sollst? Teste dann verschiedene Formeln mit unseren Testern oder buche eine persönliche Online-Farbberatung, um deinen perfekten Match zu finden!

Für das beste Ergebnis mit mineralischem Make-up ist es wichtig, die richtigen Werkzeuge zu verwenden.

Wir empfehlen unsere veganen, superweichen professionellen Pinsel
, die perfekt zum Auftragen von mineralischem Puderfoundation, Rouge und Lidschatten sind.

Ein fluffiger Pinsel für Puderfoundation sorgt für eine schöne, gleichmäßige Deckkraft, während ein dichterer Pinsel perfekt für mehr Deckkraft ist.

Für flüssige Produkte verwendest du am besten unsere Make-up Blender: Sie sorgen für eine gleichmäßige und fließende Anwendung und helfen, das Produkt nahtlos in die Haut einzuarbeiten.

Das richtige Werkzeug macht wirklich den
Unterschied!

Das Entfernen von mineralischem Make-up ist einfach und sanft zu deiner Haut. Beginne mit einem Make-up-Entferner oder Reinigungsöl, um das Produkt aufzulösen. Du kannst auch micellares Wasser oder einen milden Creme-Reiniger verwenden. Verwende danach einen sanften Gesichtsreiniger, um sicherzustellen, dass das gesamte Make-up entfernt ist. Vergiss nicht, deine Haut danach gut mit einer Feuchtigkeitscreme zu hydratisieren! Die Verwendung eines weichen Tuchs oder eines Wattepads hilft, das Make-up vorsichtig zu entfernen, ohne deine Haut zu reizen.

Du kannst alle Mineralissima Produkte einfach in unserem Webshop kaufen. Wir haben auch Verkaufsstellen in ganz Europa, wo du unsere Produkte finden kannst. In Alphen aan den Rijn, Niederlande haben wir unser offizielles Mineralissima Make-up Studio, wo du die Produkte ausprobieren und fachkundige Beratung erhalten kannst. Sieh dir unseren Store Locator auf der Website an, um einen Verkaufsort in deiner Nähe zu finden.

Egal, ob du online oder im Geschäft einkaufst, wir machen es dir leicht, die Schönheit von mineralischem Make-up zu
entdecken!

Sicher! Mineralissima macht aus einem Make-up-Workshop ein echtes Erlebnis. Ob du nun individuell teilnehmen möchtest, jemanden mit einem Duo-Workshop überraschen willst oder nach einer Aktivität für eine Gruppe suchst, wir haben für jeden etwas dabei. Melde dich für eine Minerale Make-up Experience an!

Lies hier mehr über unsere Beauty Sessions.

Hast du die Auftragsbestätigung nicht erhalten? Überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner – manchmal landen E-Mails dort. Wenn du die Bestätigung immer noch nicht findest, keine Sorge! Logge dich einfach in dein Konto auf unserer Website ein, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen. Bist du Gastkunde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter!

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Bestellungen nach 15:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am selben oder am nächsten Werktag.

Nach dem Versand hängt die Lieferzeit vom Postdienst ab. In der Regel wird dein Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert, aber manchmal kann es zu Verzögerungen kommen.

Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir, rechtzeitig zu bestellen, besonders wenn dein Make-up fast aufgebraucht ist oder du bald verreist.

Sobald dein Paket versendet wurde,
du einen Track & Trace Link erhältst.

Wie ärgerlich, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist! Zum Glück läuft es in den meisten Fällen von selbst gut, aber hier sind ein paar Dinge, die du zuerst überprüfen kannst:

Frag doch mal bei den Nachbarn nach, ob das Paket vielleicht dort abgegeben wurde. Manchmal wird es dort angenommen.

Noch immer nichts erhalten? Dann besteht die Möglichkeit, dass der Zusteller das Paket bereits als "zugestellt" gescannt hat, obwohl es noch unterwegs ist: Die Sendungsverfolgung (und/oder die App) zeigt an, dass das Paket geliefert wurde, aber in Wirklichkeit wird es erst ein oder zwei Werktage später wirklich zugestellt.

Wir verstehen, dass das verwirrend ist, aber in fast allen Fällen wird das Paket trotzdem einfach geliefert, wenn auch mit etwas Verzögerung. Dauert die Zustellung dennoch länger als zwei Werktage? Dann kontaktiere uns gerne, wir klären das gerne für dich!

Ja, natürlich darfst du deinen Kauf zurückgeben. In den Niederlanden hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Achtung:
Verpackungen, die bereits geöffnet wurden, und Tester können wir aus hygienischen Gründen nicht standardmäßig zurücknehmen.

Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor, dann lösen wir das natürlich gerne für dich.

Ist etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung, oder bist du unsicher, ob dein Produkt zurückgegeben werden kann? Fülle dann das [retourformulier] aus
oder nimm einfach Kontakt mit uns auf. Wir denken gerne mit dir mit.

Ja, sicher!

Von fast all unseren Produkten sind Tester erhältlich. Wenn Tester verfügbar sind, kannst du beim Produkt selbst die gewünschte Größe wählen.

Warum Tester?

Unsere Tester sind dazu da, dir zu helfen, die Farbe und Textur unseres Make-ups zu entdecken. So findest du ganz einfach deinen perfekten Match.

Wir halten unsere Tester bewusst erschwinglich und zugänglich. Deshalb ersetzen oder versenden wir sie nicht erneut bei Schäden während des Versands oder durch Gebrauch.

Das tun wir auch aus Umweltgründen: Der Wert eines Testers steht oft nicht im Verhältnis zu den zusätzlichen Materialien und dem Transport, die für eine Ersatzlieferung nötig sind.
Weil uns Nachhaltigkeit wichtig ist, entscheiden wir uns bewusst dafür, kleine Produkte wie Tester nicht unnötig oft erneut zu versenden. So versuchen wir, unseren ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich zu halten.

Natürlich machen wir eine Ausnahme, wenn auf unserer Seite etwas schiefgelaufen ist. Dann sorgen wir selbstverständlich für eine passende Lösung.

Achtung: Tester können leider nicht zurückgegeben werden.

Sicher! Wir bieten kostenlosen Versand als zusätzlichen Service, abhängig vom Bestellwert und dem Lieferland:

Innerhalb der Niederlande:
kostenloser Versand ab 45 €

Nach Belgien & Deutschland:
kostenloser Versand ab 65 €

Innerhalb Europas und andere Länder:
kostenloser Versand ab 85 €

So sorgen wir dafür, dass deine Lieblingsprodukte mit Sorgfalt und Vorteil zu dir nach Hause kommen.

Bestellst du unter diesen Beträgen?
Dann zeigen wir die Versandkosten deutlich während des Bezahlvorgangs an.